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应具体到企业的方方面面。
4.采用“ 过程方法模式”。企
业领导必须建立过程方法的思维模
式，企业的任何工作都是通过一个
过程来完成的。前一过程的输出就
是后一过程的输入，所以企业的任
何活动其实就是一种过程循环，大
的过程中有小的过程，过程之后接
着新的过程，企业对质量的管理其
实就是反映在对过程的控制上。
5.将顾客放在首位。消防企业
所面对的顾客往往将“ 质优”放在
第二位，而将“ 价廉”放在第一位，
所以消防企业在制定质量方针时必
须将服务质量指标放在重要位置，
这里的服务是广义的服务，包含产
品范围以外的服务，比如消防产品
的优化配置，消防知识的培训等。
6.根据要求，结合企业自身的
特点制定质量管理手册。企业在制
定质量管理体系时往往都走入这样
的误区：按照ISO9001的要求一一
对应制定出企业的质量管理体系，
其实这本身就违背了ISO9000族
标准的宗旨，ISO9000 族标准的宗
旨是使企业能有效保证产品质量，
达到企业所制定的质量目标。标准
规定的内容均应在质量管理体系中
得到体现，但不在于形式。所以企业
在制定质量管理体系时要从企业的
实际出发，充分考虑体系的有效性
和可操作性。
7.充分考虑“ 业绩改进”和
“ 可持续发展”。对企业而言，任何
东西只有有效才拥有生命力，包括
质量管理体系的建立和运行，所以
在质量管理体系中应考虑体系本身
自我完善机制，在注重产品质量的
测量、分析和改进的同时，也应注重
体系本身的测量、分析和改进，而这
种改进最终表现在企业业绩的改进
上，企业的业绩改进了，也说明体系
是有效的，企业的可持续发展也得
到了保证。 消防部队如何加强
后勤财务管理和监督，推
进财务管理工作的规范
化建设，为防火、灭火中
心任务的圆满完成提供
可靠的后勤保障？针对这
一新课题，笔者结合各支
队、大（ 中）队和总队直
属单位的后勤财务大检
查及两年来财务结报中
心建设情况的调查与分
析，从以下几个方面谈点
粗浅的体会。
一、 基层消防部队
后勤财务管理方面存在
的主要问题与原因
（ 一）编制预算和
预算执行不重视。在预算
编制过程中，有的单位缺
乏对全年工作所需经费
完整科学的论证，随意性
较大，操作性不强；有的
单位中心意识薄弱，未[1] [2] [3] [4] [5] 下一页
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