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面临加入世贸组织的我国旅行社业

4.中外合资准入 我国“入贸”后,旅行社业不太可能得到国家和政府的长期有效保护。我国的旅游市场必将对外开放,成为整个国际旅游市场的一部分,所以由外资经营的旅行社将长驱直入,跻身于我国的旅游市场。目前,国外一些知名的大旅行社均看好中国的旅游市场,对中国主要旅行社的经营和人员情况基本已经掌握,只要进入中国大门,他们将利用其科学的管理和先进的技术大显身手。
因此在“入贸”和外资旅行社进入之前,中国旅行社业应主动地适度开放,由点至面地允许建立中外合资旅行社,这样做既可配合我国在“入贸”谈判中与国家整体战略的配合,也可以对我国旅行社业产生以下几方面的促进:首先是理念,外方旅行社在世界旅游市场长期竞争中所形成的对市场、营销、员工管理的理念,可以通过外方旅行社的管理人员影响和作用于我国旅行社业;其次是客源,外方旅行社有长年形成的稳定客源,利用外方的影响可以更多、更快地吸引外国旅游者;第三是理财,中外合资后可借用一部分外方资金,更重要的是可在与外方人员合作的过程中向他们学习,了解世界旅行社业在筹集运用资金、降低成本、费用、控制业务流程、防止呆帐坏账方面的理财经验;第四是科技,日新月异的现代科技给旅行社业以巨大的生命力,合资后可从外方旅行社中学得现代科技在旅行社业务、销售、管理、会计控制等办公现代化方面的实际运用,将有利于提高我国旅行社业的科学管理和操作手段。
当然建立合资旅行社要加强对外资旅行社信用、资产、组客能力等方面的了解,谨防类似80年代末大量台湾同胞回祖国探亲时出现的“台湾靠行旅行社”对我国旅行社拖欠款、扰乱市场以及目前合资企业中曾发生的偷税漏税、谎报成本等损害国家和企业的情况发生。

三、面临“入贸”,我国旅行社业应采取的对策 面临“入贸”,对于旅行社企业来说,将失去政府的保护,面临的是世界旅游市场无情的优胜劣汰的考验和挑战。旅行社唯有面对市场,从上至下地苦练内功,加强管理,才能在激烈竞争的市场中获得新生。

1.扬长避短,正确定位 适者生存,因此“入贸”并不可怕,从积极意义上讲将给予人生和企业更多的挑战和机遇去实现自身的价值。外资旅行社的进入也并不可怕,我们头顶着的这片蓝天,脚踏着的这块黄土是我们久已熟悉的,这天地里最适宜的必定是我们自己。
旅行社重要的是面对旅游市场,认清自我的长处短处,正确市场定位。市场定位首要的是服务对象的细分。狭义的观光客,按群体可分为团体的、散客的;按费用来源可分为公费的、自费的、半公半自费的;按路程可分为短途的、长途的、境内的、境外的、洲际的、环球的;按消费标准可分为经济的、标准的、豪华的;按地区可分为城市的、乡村的、山区的。当然还可按职业分、按年龄分、按文化分、按爱好分……如此无休止地细分下去,所谓千人千相,旅行社完全可以在细分的市场中寻找自己的服务对象和生存空间,而这仅仅是狭义的对象。从旅游的广义来说,探亲访友、休闲度假、商务出差、会议展览等,这又是比狭义上的观光客要大数倍的市场。其次市场定位还应该从方式、手段上细分。从自己的实际出发扬长避短,大企业应该跨地区、跨国经营,成为外国人眼中的“外资旅行社”。中型旅行社企业可以从事批发商、地区总代理,经营得法,甚至还可办成特种旅游、特种对象的著名旅行社。小型旅行社企业三五个人,以至将来《旅行社管理条例》许可的话,一个人的旅行社同样可以从自己、从地区、从交通……的实际出发,办成专为大中型旅行社代理收客的代售店。也可以在景区附近,在城市边缘,在交通枢纽的地方……为青年人、外地人、差旅人……提供各种专项旅游服务

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