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截止到2004年第一季度，47％北京市家庭已经接入互联网，宽带已成主流接入方式，并且这一比例还在不断增长中。不过，家庭用户的应用水平仍处于初级阶段，目前的宽带市场还缺乏“杀手级”应用。这是日前国内知名IT咨询机构———计世资讯（CCWRe－search）对北京市家庭信息化应用水平市场调研分析得出的结论。
调查显示：北京市家庭互联网接入方式中，宽带已成绝对主流，比例占63.8％；电话拨号占35.7％。从居民上网时间分析：家庭每月上网时间平均为27小时，日均接近一小时；家庭每月平均上网费用支出为38.6元，北京市家庭每月上网费用总额为16116万元。
调查同时也透露出，家庭用户网络应用水平依旧不高，尽管大部分城市居民生活已经和互联网紧密联系起来，目前的宽带市场，还缺乏“杀手级”应用。调查显示：居民上网目的首先是浏览新闻，占38.4％；其次是聊天，占22.9％；游戏和下载电影和软件分别占17.4％和16％；网上购物和外汇股票买卖分别占4.8％和3.6％。专家提醒：只有“杀手级”应用的全面出台，才会促进宽带用户数量的实质性提高，推动宽带市场的全面繁荣。
此外，家庭用户对宽带服务满意度仅为及格，速度成为不满意的首选因素。调查显示：北京市家庭对宽带接入服务商的总满意度指数67.88分。满意度最高的服务商依次为：中国移动（71.85分）、中国联通（70.29分）、中国铁通（70分）、网通（67.59分）、长宽（65.71分）、歌华（60分）和蓝波（60分）。
专家认为，目前运营商仍处于“跑马圈地”状态，用户对宽带的应用有待于开发和引导，运营商要对宽带应用内容建设赋予更大的关注。这将是在后期推动互联网在家庭中普及的重要因素，并对家庭信息化进程产生重要影响。
据预计，2007年国内宽带用户将达到6000多万户。如何把握宽带时代发展的巨大机遇，加速对宽带市场的开拓，是运营商和设备制造商必须面对的问题；同时，作为数字家庭的核心通道，互联网蕴含着巨大的商业机会，但是目前宽带SP（服务提供商）和CP（内容提供商）市场的不规范却成为市场发展的主要瓶颈。 [1]
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